Hoe herkent u een burn-out?
09-09-2021
“Niemand heeft er iets aan als werknemers straks allemaal gevaccineerd zijn, maar mentaal volledig uitgeput zijn. Dan hebben we een nieuwe pandemie van burn-outs”, aldus de voorzitter van de CNV. De vakbond roept werkgevers en werknemer dan ook op om met elkaar in gesprek te blijven. Naast zakelijke en privéproblemen en de persoonlijkheid van de werknemer, spelen namelijk ook organisaties en leidinggevenden een rol bij (het voorkomen van) burn-outs.
Toename werkstress
Uit een recent onderzoek van CNV onder 2.600 leden blijkt dat ruim een derde kampt met meer werkstress, naarmate de crisis langer duurt. Iets minder dan de helft doet het werk met minder plezier en ruim 1 op de 5 zit tegen een burn-out aan. In oktober 2020, toen CNV een soortgelijk onderzoek deed, bleek dat 29% (nu 36%) met steeds meer werkstress kampte. Inmiddels is het aantal werknemers dat tegen een burn-out aanzit verdubbeld: van 11% naar 21%. De emmer dreigt bij miljoenen mensen over te lopen, aldus CNV.
Boosdoeners burn-out
Leidinggevenden kunnen aan de coronapandemie niet zo gek veel veranderen, maar ze kunnen wel maatregelen nemen om het leed van werknemers te verzachten. Naast persoonlijke en maatschappelijke componenten zitten er volgens TNO ook de volgende werkgerelateerde factoren achter een burn-out:
- veel werkeisen;
- hoge emotionele werkbelasting;
- weinig sociale steun leidinggevende;
- ontevredenheid met werk-privébalans;
- personeelstekort;
- pestgedrag van collega’s;
- ontevredenheid met salaris;
- arbeidsconflict;
- geen aansluiting werk en ervaring.
Leidinggevende moet ingrijpen
Psychologe Christina Maslach van de universiteit van Berkeley in Californië stelt dat burn-outs vanuit de verkeerde hoek worden benaderd, namelijk de werknemer. Het probleem ligt óók bij de organisatie. Die kan verschillende middelen inzetten om een burn-out bij werknemers te voorkomen:
- Geef de werknemers meer regie over hun werk, bijvoorbeeld door hun de mogelijkheid te geven eigen roosters en flexibele werktijden te hanteren.
- Wijzig roosters niet op het allerlaatste moment.
- Geef de mogelijkheid om cursussen en opleidingen te volgen, en stimuleer dit.
- Kijk of een overleg echt nodig is en doe dit dan efficiënt.
- Bied soepel en snel werkende IT-systemen en apparatuur aan.
- Organiseer vaker (coronaproof of online) teamuitjes en evenementen voor teambuilding.
- Stel regels samen met het team regels op voor zakelijke WhatsApp-groepen, zodat deelnemers geen extra druk ervaren.
- Vraag werknemers wat hun motiveert én wat hun frustreert. Hoe ervaren ze meer autonomie in hun werkzaamheden, welke taken doen ze goed en met plezier, welke niet? Wat hebben ze nodig, wat juist niet? Welke zaken kunnen de werkdruk verlagen?
Wat kan beter?
Stel een enquête op waarin werknemers kunnen aangeven wat ze het afgelopen jaar anders hadden willen zien. Vaker een bedrijfsuitje? Af en toe een lunch op kosten van de organisatie? Nieuwe hardware? Zorg vervolgens voor een terugkoppeling op dit onderzoek. Als de werknemers niet op de hoogte worden gehouden, voelen zich namelijk niet gehoord en dat werkt juist weer frustrerend en burn-outs in de hand.
